Retours & Échanges

Chez Ouate de Phoque, nous voulons que vous aimiez vos pièces autant que nous. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours pour nous la retourner.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés et non lavés dans leur emballage d'origine, en veillant à ce que toutes les étiquettes soient encore attachées.

• 2.
  Générez votre étiquette

  Rendez-vous sur notre portail en ligne avec votre numéro de commande pour télécharger et imprimer votre étiquette de retour prépayée.

• 3.
  Déposez le colis

  Déposez votre paquet dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste pour qu'il soit acheminé vers notre entrepôt.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.