Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Ouate de Phoque
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine via nos transporteurs partenaires.
Comment puis-je retourner un article ?
Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine avec les étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Ouate de Phoque s'engage pour une mode responsable. Nos collections sont dessinées en France et fabriquées dans des ateliers certifiés garantissant des conditions de travail éthiques.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle car nos coupes sont ajustées.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe et à l'international. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon votre zone géographique.